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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les dépôts et les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez‑nous pour obtenir de l'aide concernant la vérification, l'accès aux jeux, les questions de paiement ou la navigation sur le site - nous visons des réponses rapides et claires et vous accompagnerons pour toute préoccupation liée au compte ou d'ordre technique. Notre équipe peut également vous renseigner sur les promotions et les outils de jeu responsable. Nous sommes là pour résoudre les blocages de compte, les vérifications de documents et les demandes de paiement. Nous assistons également pour les questions de fidélité et de sécurité.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail - réponse sous 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation et politique - réponse sous 24 heures) |
| Demandes affiliés | [email protected] (équipe partenaires - assistance à l'intégration) |
| Téléphone | +1 347 582 9136 (appels uniquement) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (GMT) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute question nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez indiquer un objet clair et fournir des coordonnées à jour ainsi que tout identifiant de compte pertinent afin que nous puissions répondre rapidement. Joindre des documents ou des numéros de référence, le cas échéant, permet d'éviter les retards et d'accélérer la résolution.
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Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes peuvent nécessiter des investigations supplémentaires et prendre plus de temps selon la nature de la demande et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé si un dossier nécessite plus de temps.
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